Politique d’expédition
Zone de livraison
Custencia livre actuellement en France et en Belgique. Les éventuelles extensions de zone seront indiquées au moment de la commande.
Délai de livraison estimé
Votre commande est généralement livrée sous 10 à 15 jours ouvrés, traitement et transport compris. Le traitement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d’acheminement est généralement de 9 à 12 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment un incident de transport ou un contrôle, peuvent exceptionnellement entraîner un retard.
Expédition et suivi
Les commandes sont expédiées depuis la Chine par nos partenaires logistiques à destination de la France et de la Belgique. L’adresse juridique d’Avenro LLC aux États-Unis n’est pas le lieu d’expédition des colis.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès qu’il est disponible.
Frais de livraison
Livraison offerte en France et en Belgique.
Pour les livraisons en France et en Belgique, les taxes, droits de douane et frais de dédouanement applicables sont inclus dans le prix payé lors de la commande. Aucun supplément lié à l’importation ne vous sera demandé à réception.
Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez rapidement contact@custencia.com. Une modification ne peut pas être garantie une fois la préparation commencée.
Colis indiqué comme livré ou endommagé
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et tout élément utile. Pour un colis ou un produit endommagé, joignez des photos de l’emballage et du produit. N’expédiez rien sans instruction préalable.