Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Avenro LLC, exploitant la marque Custencia. Siège social (adresse de domiciliation) : 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis. L’activité de Custencia est gérée depuis la France.

Contact : contact@custencia.com.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données peuvent inclure votre identité, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les informations liées à la commande, les échanges avec le service client, ainsi que des données techniques relatives à la navigation, à l’appareil et aux cookies.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles dans Shopify. Custencia ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : commande, paiement, livraison, retours et service client.
• Obligations légales : facturation, comptabilité et gestion des demandes liées aux droits.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et amélioration du fonctionnement du site.
• Consentement : newsletter et traceurs non essentiels lorsque le consentement est requis.

Destinataires et prestataires

Les données nécessaires peuvent être transmises à Shopify, aux prestataires de paiement, aux prestataires participant au traitement et à l’expédition des commandes, aux transporteurs, aux outils de service client et, selon les choix de consentement, aux outils de mesure d’audience ou de marketing configurés sur le site.

Ces destinataires reçoivent uniquement les données nécessaires à leur mission.

Transferts internationaux

L’utilisation de Shopify et de certains prestataires peut entraîner des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis. Vous pouvez contacter Custencia pour obtenir des informations sur les garanties applicables à un transfert concernant vos données.

Durées de conservation

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant la relation commerciale puis pendant la durée requise par les obligations comptables. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement du dossier et à la gestion d’éventuelles réclamations. Les données de newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription, sous réserve des obligations applicables.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de Shopify, notamment pour la session, le panier et la sécurité. Les cookies de mesure d’audience ou de marketing sont gérés selon leur configuration et les choix exprimés dans l’outil de consentement lorsqu’un consentement est requis.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, dans les limites prévues par la réglementation. Pour exercer un droit, écrivez à contact@custencia.com.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL sur cnil.fr.