Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce formulaire type pour exercer votre droit légal de rétractation de 14 jours. Son utilisation est facultative : toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter est également acceptée, sans motif ni autorisation préalable.

Copiez et complétez le modèle ci-dessous, puis envoyez-le à contact@custencia.com, ou par courrier à Custencia, 116 rue Jacques Blanchot, 02100 Saint-Quentin, France.

Modèle à compléter

À l’attention d’Avenro LLC, exploitant la marque Custencia.
Adresse juridique : 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis.
Adresse de correspondance pour les retours et la rétractation : Custencia, 116 rue Jacques Blanchot, 02100 Saint-Quentin, France.
E-mail : contact@custencia.com — Téléphone : +33 7 44 30 31 53.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

  • Bien(s) concerné(s) : ____________________
  • Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
  • Numéro de commande (pour faciliter le traitement, si disponible) : ____________________
  • Nom du/des consommateur(s) : ____________________
  • Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
  • Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier : ____________________
  • Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.

Après votre notification

Renvoyez le bien sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation à : Custencia, 116 rue Jacques Blanchot, 02100 Saint-Quentin, France. Nos instructions d’organisation ne suspendent pas ce délai. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Le remboursement légal intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant votre notification. Sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le bien, nous pouvons le différer jusqu’à sa récupération ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les retours commerciaux demandés entre le 15e et le 45e jour sont distincts du droit légal de rétractation. Consultez les conditions de retour et de remboursement et les conditions générales de vente.